BURSA AIRFEL TEKNİK SERVİSİ GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu gizlilik politikası, Bursa'da airfel markalı cihazlarınıza teknik servis hizmeti sunan firmamızın, kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, koruduğunu ve ifşa ettiğini açıklamaktadır. Amacımız, gizliliğinizi korumak ve size güvenilir bir hizmet sunmaktır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Adınız, soyadınız
İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi)
Adres bilgileriniz (hizmetin sağlanacağı adres)
Cihazınızın markası, modeli ve arıza bilgileri
Hizmet kaydınızla ilgili diğer bilgiler (servis tarihi, yapılan işlemler, ödeme bilgileri)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Size teknik servis hizmeti sunmak
Hizmet taleplerinizi yönetmek ve takip etmek
Size fatura düzenlemek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
Hizmet kalitemizi değerlendirmek ve geliştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır:

Yasal bir zorunluluk veya resmi bir talep olması halinde
Hizmetlerimizi sunmak için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimizle (örneğin, yedek parça tedarikçileri)
Onay vermeniz halinde

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunması için çaba gösteriyoruz.

5. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılacak olup, 3. taraflarla paylaşılabilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi alma hakkı
Verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
Verilerin silinmesini isteme hakkı
Verilerin işlenmesini kısıtlama hakkı
Veri taşınabilirliği hakkı
Onayınızı geri çekme hakkı

Haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

7. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Lütfen politikamızı düzenli olarak kontrol ediniz.